Datenschutzerklärung:
AGB Datenschutzerklärung Fyra Technologies GmbH
Bei der Fyra Technologies GmbH legen wir höchsten Wert auf einen sicheren und seriösen Umgang mit Ihren persönlichen Daten. Dementsprechend verpflichten wir uns dazu, alle geltenden Datenschutzbestimmungen gemäss DSGVO einzuhalten.
1. Verantwortlicher:
Verarbeiter Ihrer Daten ist:
Fyra Technologies GmbH (folgend: Fyra)
Kamorstrasse 3a
9444 Diepoldsau,
Schweiz
Kontakt: office@fyra.ch
2. Genereller Zweck und Umfang der Datenerhebung:
2.1 Bei Abruf unserer Dienste
Durch das Nutzen unserer Dienstleitung erfolgt ein automatisches Protokollieren Ihrer allgemeinen technischen Besuchsinformationen in einem temporären Logfile. In diesen Informationen enthalten sind unter anderem:
- Name und URL der abgerufenen Datei
- Referrer-URL
- Datum und Uhrzeit des Abrufen
- Betriebssystem
- Browsertyp und -version
- IP-Adresse und Internet-Provider
- Standortabfrage bei Genehmigung
Diese Daten werden anonym behandelt, das heisst ohne direkte Zuordnung zu Ihrer Person. Zweck der Datenerhebung sind statistische Auswertungen, welche unserer internen Controlling Tätigkeit, der Optimierung Ihres User-Erlebnisses sowie der Optimierung der allgemeinen Sicherheit unserer Dienste dient.
Im Falle eines begründeten Verdachtes auf missbräuchliche Nutzung unserer Dienste behalten wir uns das Recht vor, eine Identifikation über die IP-Adresse durchzuführen.
2.2 Bei der Eröffnung eines Nutzerkontos
Für die Erstellung eines Nutzerkontos und den Kauf eines Tickets oder das Inserieren einer Veranstaltung werden folgende Daten erhoben:
- Name und Vorname
- ggfs. Telefonnummer
- Anrede
- E-Mail-Adresse
- Passwort
Die aufgelisteten Daten werden aus Gründen der Kontaktaufnahme und legitimen, fachgerechten Vertragsabwicklung sowie zur internen Optimierung und Personalisierung des Angebots verwendet.
Ein einmalig angelegtes Nutzerkonto kann jederzeit wieder gelöscht werden. Die damit verbundenen Stammdaten und Kontaktdaten werden anschliessend aus unserer Datenbank entfernt, ausgenommen diese werden noch zur Erfüllung eines Vertragsverhältnis oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten benötigt.
2.3 Beim Ticketkauf
Der Ticketkauf über unsere Dienste erfordert das Erstellen eines Nutzerkontos. Dementsprechend werden für den Ticketkauf die entsprechenden Informationen aus Abschnitt 2.2 erhoben.
Die Angaben werden benötigt, um die Bestell- und Auftragsabwicklung gemäss unseren vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen.
Im Zuge der Zahlungsabwicklung werden dem von Ihnen präferierten Zahlungsdienstleister (Mastercard, Visa, Twint, etc.) die relevanten Daten zur Bestell- und Auftragsabwicklung übermittelt. Auf Ihre persönlichen Zahlungsdaten haben wir keine Einsicht. Diese Daten liegen in der Verantwortung des Zahlungsanbieters und unterstehen dessen jeweiligen Datenschutzerklärungen.
Nach der erstmaligen Bezahlung auf unseren Diensten werden Ihre Daten zur Optimierung des Nutzererlebnisses gespeichert.
2.4 Inserieren einer Veranstaltung
Das Inserieren einer Veranstaltung über unsere Dienste erfordert das Erstellen eines Nutzerkontos. Dementsprechend werden für das Inserieren die entsprechenden Informationen aus Abschnitt 2.2 erhoben.
Die Angaben werden benötigt, um die Zahlungs- und Auftragsabwicklung gemäss unseren vertraglichen Pflichten zu erfüllen.
Um missbräuchlichem Verhalten entgegenzuwirken und eine höchstmögliche Sicherheit für Veranstalter und Ticketerwerber zu gewährleisten werden zusätzlich folgende Daten erhoben:
- IBAN, BIC, Name der Bank
- Im Falle einer juristischen Person: UID
Diese Daten werden temporär gespeichert. Bei Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungspflicht wird ein automatisierter Löschprozess initiiert. Vorbehalten bleiben steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, welche aus dem StHG und HBO abgeleitet werden.
2.5 Informationen über ähnliche Veranstaltungen
Fyra behält sich vor die Nutzer aufgrund von vergangenen Käufen über ähnliche Veranstaltungen über Push-Notifications und E-Mails zu benachrichtigen. Sie haben jedoch jederzeit die Möglichkeit, Benachrichtigungen dieser Art in den Kontoeinstellungen zu deaktivieren.
2.6 Kontaktformular
Fyra bietet Ihnen die Möglichkeit über E-Mail mit uns in Kontakt zu treten. Die Daten welche wir zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage erhalten werden in Zusammenhang mit dieser verarbeitet. Dabei werden folgende Daten erhoben:
- Name, Vorname
- E-Mail-Adresse
- Grund der Anfrage
Die Erhebung dieser Daten steht in Zusammenhang mit dem beidseitigen Interesse an einer möglichst schnellen und unkomplizierten Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage werden die Daten wieder gelöscht.
3. Weitergabe von Daten an unbeteiligte Dritte
Die Weitergabe Ihrer Daten an unbeteiligte Dritte findet nur in Ausnahmefällen statt. Diese Ausnahmefälle können darin gründen, dass Sie einer Weitergabe der Daten ausdrücklich zugestimmt haben, wir rechtlich dazu verpflichtet oder juristisch zur Geltendmachung unserer Rechte legitimiert sind.
Eine weitere Ausnahme bietet die Weitergabe gewisser Daten an Zahlungsdienstleister, wie z.B. Kreditkarteninstitute oder TWINT zur Abwicklung des Zahlungsvorganges. Die Zahlungsabwickler verpflichten sich diese Daten nur zum genannten Zweck zu verwenden.
4. Cookies
Um ein optimales Nutzererlebnis zu ermöglichen setzten wir auf unseren Diensten Cookies ein. Cookies beinhalten Informationen, die von Ihrem verwendeten Webbrowser beim Besuch unserer Plattform automatisch auf Ihrer Festplatte gespeichert werden. Dies stellt keine Gefahr für Ihre Festplatte dar. Weiter erhalten wir keine Daten der Anwender, welche eine Zuordnung zu Ihrer Person erlauben würden.
In den genannten Cookies werden beispielsweise folgende Daten gespeichert:
- Log-in Informationen
- Eingegebene Suchbegriffe
- Standortinformationen
- Sprachepräferenzen
Mithilfe von temporären Cookies kann erkannt werden, dass Sie unsere Plattform bereits besucht haben und Ihre getätigten Einstellungen können automatisiert für Sie übernommen werden.
Standardmässig sind die meisten Browser so konfiguriert, dass Cookies automatisch akzeptiert werden. In den Browsereinstellungen können Sie dies jedoch ändern.
5. Analyse-Tools
Fyra ist stehts darum bemüht dem User ein optimales Erlebnis zu bieten. Aus diesem Grund werden führende Softwarelösungen verwendet. Diese Softwarelösungen unterstützen uns dabei die Nutzung der Plattform zu analysieren und Rückschlüsse auf die Bedürfnisse unserer Nutzer zu ziehen. Die dazu benötigten Daten werden anonym erhoben.
6. Betroffenenrechte
Bezüglich Ihrer persönlichen Daten stehen Ihnen allgemein folgende Rechte zu:
- Widerruf der Einwilligung
- Auskunft
- Berichtigung
- Löschung
- Einschränkung
- Datenübertragbarkeit
- Widerspruch
6.1 Betroffenenrechte
Gemäss Art. 7 Abs.3 DSGVO haben Sie das Recht Ihre einmalig erteilte Einwilligung gegenüber Fyra jederzeit zu Widerrufen.
6.2 Auskunft
Gemäss Art. 15 DSGVO haben Sie das Recht Auskunft über Ihre Personenbezogenen Daten zu verlangen, welche wir verarbeiten. Ferner können Sie:
- Verarbeitungszwecke
- Kategorie Personenbezogener Daten, welche verarbeitet werden
- die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die personenbezogenen Daten offengelegt worden sind oder noch offengelegt werden, insbesondere bei Empfängern in Drittländern oder bei internationalen Organisationen;
- falls möglich die geplante Dauer, für die die personenbezogenen Daten gespeichert werden, oder, falls dies nicht möglich ist, die Kriterien für die Festlegung dieser Dauer;
- das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung der sie betreffenden personenbezogenen Daten oder auf Einschränkung der Verarbeitung durch den Verantwortlichen oder eines Widerspruchsrechts gegen diese Verarbeitung;
- das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde;
- wenn die personenbezogenen Daten nicht bei der betroffenen Person erhoben werden, alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten;
6.3 Berichtigung
Gemäss Art. 16 DSGVO haben Sie das Recht, unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen.
6.4 Löschung
Gemäss Art. 17 DSGVO haben Sie das Recht, die Löschung der von uns gespeicherten Daten zu Ihrer Person zu verlangen, falls keine kollidierenden rechtlichen Verpflichtungen dem Entgegenstehen.
6.5 Einschränkung
Gemäss Art. 18 DSGVO haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit:
a) die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird
b) die Bearbeitung unrechtmässig ist, Sie aber die Löschung ablehnen
c) die Daten von uns nicht mehr benötigt werden, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen
d) Sie Widerspruch gegen die Bearbeitung eingelegt haben, solange noch nicht feststeht, ob die berechtigten Gründe unseres Unternehmens gegenüber Ihren überwiegen
6.6 Datenübertragbarkeit
Gemäss Art. 20 DSGVO haben Sie das Recht, die Daten zu Ihrer Person, welche wir verarbeiten, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
6.7 Widerspruch
Gemäss Art. 21 DSGVO haben Sie das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Personenbezogenen Daten, welche aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. a und lit. d erfolgt, einzulegen. Um von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch zu machen, melden Sie sich unter: office@fyra.ch
7 Datensicherheit
Fyra ist bestrebt, die persönlich übermittelten Daten gegen Veränderung, Verbreitung, Verlust sowie Zerstörung zu sichern. Ein vollständiger Schutz gegen alle Gefahren kann jedoch nicht gewährleistet werden. Die Kundendaten von Veranstaltern sowie Eventteilnehmer werden mittels SSL-Verschlüsslung sicher übermittelt und passwortgeschützt im Datacenter aufbewahrt.
8 Aktualität und Änderung der Datenschutzbestimmungen
Fyra behält sich das Recht vor die Datenschutzbestimmungen anzupassen. Grund dafür können beispielsweise neue Funktionalitäten oder Erweiterungen der Funktionalität sein.
Relevante Änderungen der Datenschutzerklärung werden bereits registrierten Nutzern per E-Mail bekannt gegeben.